印象中的公關是從電視或報紙中看到的，一般都是在企業出現負面新聞后，公關雷霆出擊，利用各種策略將事情的負面影響降低到最小，所以潛意識的認為公關就是“滅火隊員”。但是在11月10日有幸參加了公司組(zu)織的上市公(gong)司公(gong)關傳播與(yu)危機管理培訓講座后，通(tong)過姚老(lao)師生(sheng)動形象的講解，讓我對(dui)公(gong)關有了(le)不(bu)一樣的認識，更(geng)是有了(le)一種“初聞不識(shi)曲中意(yi)，再(zai)聽已是曲中人”的感覺。
首先，公關不是“滅火隊員”，而(er)是企業的重要(yao)組成部分，通過有效的公(gong)關活(huo)動(dong)，及時(shi)回應(ying)公(gong)眾關注的問(wen)題，可以讓公(gong)眾更(geng)好的了解企業，增加企業的知名度和影響(xiang)力。不同于廣告洗(xi)腦式的強(qiang)制要(yao)求公(gong)眾接受，公(gong)關更強調的是溝通(tong)和交流，通(tong)過企(qi)業與公眾之間(jian)的有(you)效溝通(tong)和交流，讓公眾能(neng)更主觀的認清企業，從而建立(li)起良好的關系，提高(gao)企業(ye)的形象和聲譽(yu)。
其(qi)次，遇到問(wen)題(ti)公(gong)(gong)關應直面問(wen)題(ti)的(de)本(ben)質，不(bu)能回避，要(yao)將問(wen)題(ti)產生的(de)原(yuan)因、解決思路以及處(chu)理措施及時向(xiang)公(gong)(gong)眾公(gong)(gong)布，從(cong)而消除公(gong)(gong)眾內心的(de)疑慮，讓公(gong)(gong)眾安心。一系列事實證(zheng)明，問(wen)題(ti)面前一味的(de)遮(zhe)遮(zhe)掩掩，避重就輕(qing)，只會使(shi)簡單的(de)問(wen)題(ti)復雜化，最(zui)后(hou)讓公(gong)(gong)眾徹底的(de)對企業失去信任(ren)，嚴重的(de)直接讓企業陷入泥團無法自拔，甚至倒(dao)閉。
最后(hou)，在這個(ge)網絡發達(da)、自媒體流行(xing)的(de)時(shi)代，公(gong)關已不再僅僅限于一個(ge)部門的(de)工作，而是人人都是公(gong)關人員，企業的(de)每一個(ge)員工都可以參(can)與(yu)進來，通過(guo)口頭傳播、網絡、自媒體等方式，讓身邊的(de)朋友、網友更全面(mian)的(de)了解企業及產品。
聯合(he)水(shui)務是一(yi)家綜合(he)性全方(fang)位的(de)水(shui)務公(gong)司(si)，屬于國(guo)計(ji)民生產業(ye)，涉(she)及(ji)人員廣而集中(zhong)，所以面(mian)對(dui)(dui)突(tu)發事件，我(wo)們更(geng)注重(zhong)的(de)應該是強預防(fang)、重(zhong)管(guan)控。日常生活中(zhong)，我(wo)們可(ke)以通(tong)過各種活動讓(rang)公(gong)眾了解公(gong)司(si)的(de)企(qi)業(ye)文化、異常問題的(de)處理流程以及(ji)企(qi)業(ye)的(de)社(she)會責任等方(fang)面(mian)的(de)信息，在潛(qian)移默化中(zhong)讓(rang)公(gong)眾理解并認可(ke)我(wo)們，除此(ci)之外(wai)，還需(xu)全面(mian)提(ti)升公(gong)司(si)在復雜市場環境中(zhong)的(de)應對(dui)(dui)能(neng)力，從而更(geng)好地把握機遇(yu)、應對(dui)(dui)挑戰，實現聯合(he)水(shui)務的(de)可(ke)持續發展(zhan)。
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